Villkor för Lumen Design Sweden
Allmänt om tjänsten
Lumen Design Sweden är en webbaserad butik för hemleverans av innovativ LED-belysning samt utvalda och anpassade tillbehör.
Som beställare/köpare godkänner och intygar du att du är
18 år eller äldre, myndig och har full juridisk rätt att ingå avtal med annan part. Du som registrerar dina
uppgifter blir kund hos Lumen Design Sweden, tillhörande moderbolaget Amfab-AB. Vid registreringen väljer du vilken/vilka produkter du önskar att få levererad och åtar dig därmed att ta emot och betala för leveranser av de varor du beställt enligt gällande villkor från vår partner Payson/Svea bank.
Leverans
Samtliga av våra ordinarie lagerlagda produkter i webbshoppen kan beställas veckans alla dagar för överlämning till speditören nästkommande vardag. Ingen leverans sker på helger/ helgdagar om inte annan muntligen överenskommelse föreligger. Vid eventuellt brådskande behov/önskemål kan upphämtning ske vid vårt fysiska lager i Timrå enligt muntlig överenskommelse.
Leverans sker till närmaste utlämningsställe (Schenker) enligt den leveransadress som du anger vid beställningen. Tid för leverans gäller enligt speditörens turlista, cirka 1-3 arbetsdagar efter genomförd beställning. Information om när försändelsen har anlänt till utlämningsstället och kan hämtas upp, skickas från vår speditör till den mejladress som angetts vid utcheckningen i vår webbshopp.
Lumen Design Sweden förbehåller sig rätten att i undantagsfall ställa in eller avboka leverans om så bedöms nödvändigt på grund av till exempel, force majeure-liknande händelser
(krig, politiska oroligheter, strejk, lockout, blockad eller annat avtalshinder, eldsvåda, olyckshändelse eller annan omständighet utanför Lumen Designs rimliga kontroll), eller annan omständighet som väsentligen försvårar eller försämrar förutsättningarna för att leverans ska kunna fullgöras. I sådana undantagsfall meddelas du som kund om detta snarast möjligt.
Betalning
Vår partner Payson/Svea Bank erbjuder flertalet olika betalningsalternativ såsom faktura de flesta bank/kreditkorten, swish och banköverföring. Vid hävt köp följer Lumen Design Sweden konsumentverkets rekommendationer för ångerrätt och återbetalning.
Garanti
Våra produkters garanti är i normalfallet 12 månader för våra 12V produkter samt 24 månader för 220-230V produkter. Garantin gäller endast i de fall produkten/produkterna hanterats och installerats enligt gällande föreskrifter och ändamål.
Reklamationer
Eventuella reklamationer anmäls av dig som kund snarast möjligt efter leverans. Detta genom att kontakt oss via telefonnummer 070-543 00 72 alternativt skicka ett mail till info@lumendesign.se och uppge vad som är fel. Lumen Design Sweden granskar reklamationen och ersätter godkända reklamationer med varans värde inom 7 arbetsdagar efter mottagen produkt.
Returer
Vid ångrat köp står du som kund för fraktkostnaden och det är viktigt att produkten inte används innan en retur sker, även produktens förpackning måste vara i samma skick som vid leverans.
När din retur mottagits behöver den godkännas av Lumen Design Sweden, vid en ogiltig retur återkopplar vi till dig via mail.Vid retur står du för risken för varan och det är därför mycket viktigt att varan returneras i en oskadad originalförpackning och att alla eventuella tillbehör och manualer också skickas med. Använd gärna originalkartongen alternativt annat skyddande emballage som din order kom i som yttre emballage vid retur. Förpacka din retur väl och skicka ditt paket spårbart.
Lägg med en notering med ditt namn och adress som angavs vid köptillfället och skicka paketet till:
Lumen Design Sweden
Näsudden 137
865 92 Alnö